Tableau de Bord Qualité

WTMF-Conseil - Suivi des Performances Qualiopi

Période : Janvier - Décembre 2024

Certifié Qualiopi

Dernière mise à jour :

Taux de Satisfaction

4.7/5

+0.3

Taux de Réussite

92%

+5%

Formations Réalisées

+12

Taux de Recommandation

95%

+2%

Évolution de la Satisfaction Client

Répartition des Formations par Type

Suivi des Critères Qualiopi

1. Information du Public

100%

2. Identification des Objectifs

95%

3. Adaptation aux Bénéficiaires

88%

4. Moyens Pédagogiques

92%

5. Qualification des Formateurs

98%

6. Accueil et Accompagnement

94%

7. Amélioration Continue

85%

Performance des Formateurs

Franck Marie

Excellent

Satisfaction

4.8/5

Formations

Réussite

94%

William Taffoureau

Très Bien

Satisfaction

4.6/5

Formations

Réussite

89%

Gestion des Réclamations

Mois	Réclamations	Traitées	Délai Moyen
Janvier	1	1	2 jours
Février	0	0	-
Mars	2	2	1 jour
Avril	1	1	3 jours

Objectif : 100% des réclamations traitées sous 5 jours - Atteint

Évolution du CA Formation

Plan d'Actions d'Amélioration Continue

En cours Échéance: 15/02/2024

Digitalisation des supports

Création de supports interactifs pour améliorer l'engagement des apprenants

60% complété

Terminé Terminé le: 10/01/2024

Formation continue formateurs

Mise à jour des compétences pédagogiques de l'équipe

100% complété

Planifié Début: 01/03/2024

Enquête satisfaction approfondie

Mise en place d'un suivi satisfaction à 3 et 6 mois post-formation

10% complété

WTMF-Conseil

38 rue du docteur roux, 94100 Saint-Maur-des-Fossés

Tél: 06 89 65 63 13 | Email: wtmf.conseil@gmail.com

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